那是一家名叫“美家生活”的家居用品超市，这天恰逢促销活动，人山人海，热闹非凡。

 

在某一角落，一个普通员工叶卫平正在为顾客服务。突然，一个浑身肥胖的顾客李大妈怒气冲冲地走到了叶卫平的面前，“你们这个超市怎么办事这么不负责任？！我买的这个电饭煲才用了不到半个月就坏掉了！”李大妈怒斥道。

 

“对不起，您买的产品出了问题，我们可以为您提供维修或更换服务。”叶卫平客气地回答道。

 

“你当我是吃干饭的吗？这个东西我能放心再买吗？！”李大妈更加愤怒了。

 

“嗨，怎么回事？”一位中年妇女走了过来，她是超市的值班经理。

 

“你们超市的产品真是太差劲了，这个电饭煲才用了不到半个月就坏了，还跟我说可以修或换，你们觉得我是傻子吗？”李大妈嚷嚷着。

 

“我们理解您的不满，但这并不是我们故意制造的问题，我们可以提供服务保障。”经理耐心地解释道。

 

“哼，你们说什么都没有用！”李大妈一脸不屑。

 

这时，一个身穿西装革履的男子走了过来，“你好，我是这家超市的老板。”他打了个招呼，“我听到了你的怨言，能跟我详细说说问题是什么吗？我们一定会积极解决。”

 

李大妈见到老板，神情稍微缓和了些，“这个电饭煲才用了不到半个月就坏掉了，我觉得你们的产品太次了。”

 

“请问是哪一个型号的电饭煲？”老板询问道。

 

李大妈拿出单据，“就是这个型号的。”

 

老板仔细看了看单据和电饭煲，“对不起，我们可以为您退款或者换新的电饭煲。”

 

李大妈这才满意了，“好吧，退款行不！”

 

这时，一位背着包的年轻人路过这里，“哎呀，我的手机呢？！”他急切地寻找着。

 

“怎么了？”老板走过去问道。

 

“我的手机不见了，我放在公共桌子上的，怎么会不见了？”年轻人焦急地说。

 

“别着急，我们可以帮你查看监控录像，或者报警。”老板建议道。

 

“行吧，我只能拜托你们了。”年轻人无奈。

 

在老板的指引下，员工们一边调取监控，一边和年轻人交流事件的详细情况。很快，监控中出现了嫌疑人的身影，经过比对，很快就确定了盗窃者的身份。经过与警方的合作，该盗窃者被成功抓捕归案。

 

一场撒泼大战就这样悄然解决了，一个普通员工、一位经理、一个老板，他们的高效配合让顾客的怨气得到充分宣泄，同时也将企业的形象树立起来。

 

人生如戏，戏如人生，多给别人一点耐心和关注，或许问题就迎刃而解。